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Política de devolução

Devoluções e reembolsos

Sua satisfação é de extrema importância para nós. Após a chegada do seu pedido, sugerimos que você abra e verifique seu pacote para garantir que os produtos foram feitos de acordo com as especificações do seu pedido. Por favor, tente seus vestidos o mais rapidamente possível, sem alterar os vestidos, lavar os vestidos e remover as etiquetas. Se você não estiver satisfeito com os produtos que recebeu, leia atentamente nossa política de devolução para que possamos ajudá-lo com mais rapidez e eficiência. Por favor, entre em contato com nossa equipe de serviço antes de devolver os produtos que você recebeu, eles irão fornecer-lhe alguns conselhos úteis. Você pode enviar sua solicitação de devolução em Contate Nos em até sete dias após o recebimento do pacote. Nossa equipe de atendimento oferecerá mais explicações sobre o processo de devolução.

Nota:

Usamos o tamanho padrão dos EUA, caso nosso tamanho possa diferir ligeiramente do tamanho da rua principal, sugerimos que você se avalie e escolha o tamanho adequado para você. Você é incentivado a escolher o tamanho personalizado.

Todos os nossos vestidos são feitos à mão, portanto, os vestidos vão se encaixar bem se você nos fornecer suas medidas exatas. O tamanho de cada vestido será inspecionado estritamente duas vezes e tirado fotos como arquivos. Por outro lado, nossos alfaiates fizeram todos os nossos vestidos com tecido adicional nas costuras para permitir pequenas modificações de tamanho. Depois de medir o seu vestido e descobrir que o tamanho não está correto, envie-nos fotos para mostrar o problema. Nós o ajudaremos imediatamente.

3. Incompatibilidade de cores

As configurações da tela do seu computador podem alterar a cor das imagens exibidas em nosso site. A ligeira aberração de cor do seu vestido pode não significar que o vestido esteja defeituoso ou mal distribuído. No entanto, se você tiver certeza de que recebeu o item com a cor errada, entre em contato com nossa equipe de atendimento, e também ofereceremos o serviço de devolução e reembolso.

Observação: não aceitaremos seu pedido de devolução e reembolso se a cor do vestido que você recebeu estiver correta de acordo com seu pedido. Você pode escolher a opção de cor "como imagem" se você gostar da cor mostrada na foto.

Processo de devolução e reembolso

1. Envie uma solicitação de retorno em Entre em contato com o Atendimento ao Cliente em até sete dias após receber seu pedido. Por favor inclua uma explicação e fotografias indicando o motivo da sua devolução.

2. Uma vez que nosso Atendimento ao Cliente tenha aprovado sua solicitação, forneceremos um endereço de devolução, bem como um Formulário de Devolução de Produto, que deve ser preenchido e incluído no seu retorno. Por favor, envie o item (s) através de sua estação de correios local no prazo de 3-5 dias úteis a partir do recebimento do formulário de devolução.

3. Todos os itens de retorno passarão por inspeções. Processaremos o reembolso quando confirmarmos que o produto tem os problemas que você mencionou. Assim que o reembolso tiver sido processado por nós, os fundos serão creditados novamente na conta bancária original ou na conta de pagamento on-line.

Nota: Vamos inspecionar os itens devolvidos. Uma vez que confirmamos que não há nenhum problema nos itens, emitiremos o reembolso de uma vez. Geralmente, levará cerca de 5 a 12 dias para o fundos serão creditados em sua conta bancária original que você usou para pagar o pedido.

Termos de uso

Por favor, note que todos os nossos vestidos são feitos sob encomenda, o que significa que o vestido que você encomenda é especial para você. Portanto, os vestidos não podem ser reabastecidos ou revendidos. Por esse motivo, não podemos aceitar o pedido "compre muitos para manter um". Quando seu pedido for confirmado, consideraremos que você precisa de todos os itens em seu pedido e siga rigorosamente nossa política de devolução e reembolso.

Cancelamento de pedido

Entendemos que é uma tarefa muito importante encomendar um vestido para sua ocasião especial, e nossa política de cancelamento foi formulada com isso em mente. No entanto, é importante notar que nossos vestidos são feitos sob encomenda. Uma vez iniciado o processo de adaptação, os materiais não podem ser reutilizados. Por favor, esteja informado que depois de fazer o seu pedido, ainda há tempo para mudar de idéia. Para mais detalhes, consulte a nossa política de cancelamento abaixo.

Política de cancelamento

- As encomendas canceladas no prazo de 24 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso total.

- As encomendas canceladas no prazo de 24 a 72 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial, consistindo no custo total de envio e em 80% do preço de compra do produto.

- As encomendas canceladas dentro de 72 a 120 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial que consiste no custo total de envio e em 50% do preço de compra do produto.

- As encomendas canceladas após 120 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial apenas do custo total de envio.

- Depois que seu pedido for enviado, ele não poderá mais ser cancelado.

Se você deseja cancelar seu pedido, faça login em Meus pedidos, selecione o pedido de que precisa de ajuda e solicite o cancelamento.

O endereço do remetente: por favor contacte o nosso serviço ao cliente e-mail: [email protected]